横川社会保険労務士事務所
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新着情報
2021年4月1日
料金表を変更しました（税抜き価格に加えて、税込み価格を表示）。
2021年3月24日
ブログ（ワクチン休暇ができるか？）を更新しました。
2021年3月25日
ブログ（転勤回避権）を更新しました。
2021年4月1日
ブログ（給与水準を維持して週休3日）を更新しました。
2021年4月2日
ブログ（新卒採用で居住地問わず）を更新しました。
2021年4月5日
ブログ（テレワーク、時間帯柔軟に）を更新しました。
2021年4月6日
ブログ（女性「管理職」3割遠く）を更新しました。
2021年4月9日
ブログ（健保による「健康増進」が縮小）を更新しました。
2021年4月16日
ブログ（税・社保料 後払い2.8兆円）を更新しました。
アメーバブログで日々の出来事と人事情報を綴っています。そして、川崎フロンターレのことも…。
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「老老介護」なんて言葉は聞いたことがありますが、「老老接客」という言葉を新聞で目にしました。
9月20日の日経夕刊から抜粋します。
「老老接客」同世代が支持 働く高齢者、経験が裏打ち
ここから
高齢者が働き手として輝き始めた。
特にモノを売る仕事で、経験に裏打ちされた接客技術を生かし最前線に立ち続ける人の存在感が増している。
今どきの若者と異なり、マニュアルに頼らない臨機応変な語り口は、同世代の支持を集める。
高齢者が高齢者を接客する「老老接客」。これからの日本には欠かせない。
ここまで
近くのスーパーに足を運ぶと、お年を召した従業員の方が接客しているのをよく目にします。
特に、女性が多いですかね？
こういう方は、人に接するのに慣れていますよね。
ファストフード店のような決まりきった接客ではなくて、相手に合わせた接客を行うのであれば俄然お年を召した従業員の方がうまいです。
記事に専門家のコメントが書かれています。
「シニアはモノを買うだけでなく店員と会話するのが楽しみ。相手が若者では話が合わないことも。企業もこれに対応するため、高齢者の雇用を進めてほしい」と指摘する。
お年を召した売る側が、お年を召した買う側と話がはずんで、そして…買ってもらう…。
機械的に何かを買ってもらうのではなく、会話の延長で何かを買ってもらうという販売スタイルも定着しつつあるのですね。
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